玩具反斗城破产引发的反思: 所谓的“舒适圈”正在慢慢让你身陷泥潭

作者: csb1232019-10-30 15:10

摘要:零售界的“祖师爷”们挥泪离场:战胜了所有对手,却输给了时代。.......


事实上,透过零售业的现状可以发现某一品类的最后一家幸存零售商并不意味着就处在行业的安全地带。据了解,玩具反斗城曾在两年前争取了31亿美元的破产融资,却不幸在亚马逊、沃尔玛和Target的竞争中败北,在经历一场堪称灾难性的假日季后,放贷机构终止放贷,将玩具反斗城送入了清算程序。

就这样,曾经所向披靡的玩具品类杀手一步一步走向破产。似乎玩具反斗城作为该行业中最后的幸存者应该陶醉于获胜者的地位,但事实并非如此。一些面临着和该公司同样困境的企业还包括Dick's Sporting Goods和Best Buy等等,它们在规模和业务上较接近的竞争对手都已衰落。但即便如此,其市场地位和未来并不像过去那样稳固。

这不禁产生一个疑问:这些最后的竞争者是因为它们本身就是行业中的佼佼者,还是因为他们是薄弱行业中有幸得以存活的。

可以发现,某一行业参与者的减少主要涉及两大原因:一是销售的品类别人也在销售,其次是销售的品类已发生很大变化,如数字化。对此,本文接下来所介绍的五大零售商都是其行业中最后一批幸存者,其竞争者因各种原因破产或被收购,这些零售商看似独自占据其市场,但事实上他们所面临的竞争是更加多面的。

电视游戏和娱乐软件零售业巨头GameStop销售额与利润逐年下滑,核心产品市场正在不断改变并趋于数字化。

New Generation Research的负责人Bruce Kaser指出,GameStop的整体前景显然是负面的,长期趋势正威胁着这家游戏零售商的主要业务。随着该公司的股票在过去三年里暴跌,投资者似乎认为末日即将来临。但Bruce Kaser认为该公司能否恢复元气在很大程度上取决于时机。

首先,GameStop的资产负债状况相对较好。在最近一季度,这家零售商报告了4.191亿美元的长期债务,而它年收入远远超过80亿美元,而且它只是在去年净利润为负。该公司还向股东支付每股1.52美元的股息,如果需要资金,可以拒绝支付股息。资产负债表的差异意味着GameStop有更大的回旋余地,更有能力投资于业务转型。

此外,公司高管们曾表示,这家零售商的平均租期只有两年,这意味着它可以在销售额下降时迅速裁掉门店,以降低成本。

该公司近日公布了其重新启动的战略重点,即关闭无利可图的商店、建立数字合作伙伴关系、利用其供应商关系并试图将其商店转变为游戏社区的中心。

Barnes & Noble

Barnes & Noble是美国大型的实体书店,并于2010年1月1日发售其电子书Nook。在令人兴奋的电子书早期,几乎所有人都预测纸质书即将迎来终结,加之连锁书店Borders的倒闭加深了实体图书行业的阴云。但多年后,纸质书仍然主导着市场。这对Barnes & Noble来说是件好事,它试图通过其Nook电子书阅读器转型以掌控电子书革命,但结果证明这一努力基本是灾难性的。

到目前为止,Barnes & Noble已经能够经受住数字化的趋势,并且发现消费者想要实体产品和实体书籍的潜在回归,所以他们在市场上并没有失去自己的位置。但他们必须继续发展业务,为消费者创造更多进入实体商店的理由,以及带来更多的产品分类,改变定位并提供广泛的产品组合。

但对于Barnes & Noble来说,书籍运输起来简单便宜,并且不需要像服装那样频繁试穿退货,这也是为什么美国实体书供应商被一家数字书店垄断,而这家书店后来成为电商巨头——亚马逊。

似乎Barnes & Noble困境也代表了很多零售商时下所面临的主要挑战。如果你观察Barnes & Noble,你会发现实际上整个零售模式都是低效的货架,大量滞销的书籍。

在许多零售商的数字销售以两位数增长时,Barnes & Noble数字销售却出现了下滑。在经历了数年磕磕碰碰的扭亏为盈、公司管理层的人事变动和戏剧性变化之后,Barnes & Noble今年被一家对冲基金收购。该基金还在英国拥有一家大型图书销售商。和GameStop一样,这家零售商的资产负债表也相当健康,而且一直在通过股息向股东派发现金。这些钱理论上可以投入到它的业务中。

同样对Barnes & Noble有利的是,其强大的忠诚计划,扩大了玩具的销售(部分得益于玩具反斗城的清算),其他可以弥补图书销售损失的促销选择(比如礼物和收藏品),以及一种适合活动和其他体验元素的形式。

Best Buy (百思买)

大萧条时期Circuit City和RadioShack的破产为百思买打开了潜在的市场份额。但这也预示着另一种可能的命运,因为互联网吞噬了越来越多的消费电子产品销售。然而百思买扭转了局面,渡过了难关,成功扭转了本该走向灭亡的方向,通过直面数字玩家,通过争取供应商社区的支持,并证明了他们仍然存在于市场中的必要性。

这家电子产品零售商直面数字玩家,通过争取供应商社区的支持证明了他们仍然存在于市场中的必要性。此外,百思买扩大了全渠道能力,把商品化的产品换成了服务、压低价格,并投资于员工提高客户服务。

这些策略取得了成效。在2016财年和2017财年收入下滑之后,过去三年的收入有所增长,最近一个财年达到429亿美元。在此期间,其营业收入和净利润也有所改善。据Placer.ai称,随着更多地转向在线销售,并专注于其核心业务,包括逐步关闭移动商店,其门店的客流量已较历史基线下降。但8月份的客流量增长了7.5%,远高于去年的0.4%和2017年的4.1%。

今年,百思买将其扭亏为盈计划的设计师之一Corie Barry提拔为首席执行官,并公布了到2025年实现收入500亿美元的计划。百思买计划依靠其强大的服务套件、人性化的客户服务和多渠道模式实现这一目标。

Bed Bath & Beyond

Bed Bath & Beyond的发展轨迹与百思买几乎背道而驰,早期该企业以相对较好的价格在百货商店销售卫浴用品、床上用品等家用商品,并迅速成为了业内的领导者,尽管金融危机和房地产市场的崩溃打击了其他家庭用品玩家,Bed Bath & Beyond在市场中成功生存了下来。但在过去的25年里,Bed Bath & Beyond并有太多业务变化,而市场已经发生了变化。

在过去10年里,美国零售商TJX Cos.凭借其在T.J. Maxx和Home Goods的强势进攻,实现了爆炸式增长。在线家居类玩家、大众商家和亚马逊也开始迅速增长。

Bed Bath & Beyond的销售和利润开始出现下滑,导致数十家商店计划关闭,而这家零售商已成为维权投资者的目标。据称,过去两年来,这家零售商的客流量有所下降,主要原因是受门店关闭的影响。但7月和8月的客流量突破了Bed Bath & Beyond的历史基线,此前一年都低于这一水平,直到今年夏天才有所回升。据分析公司称,真正的考验将在假期期间到来。

Dick's Sporting Goods

尽管体育用品零售商Dick's Sporting Good 面临着来自地区连锁、品牌和小众企业的大量竞争,但Sports Authority的消亡,使其在全国性体育用品连锁企业中孤军奋战。Dick's Sporting Goods近日发布了三年来季度业绩顶峰,销售额增长了近4%,数字产品销售额增长了20%。该公司CEO表示,其战略正在奏效,逆风已经过去,销售额出现了转机。然而,今年早些时候,由于对自有品牌和数字技术的改进进行了投资,该公司收到利润率的挤压,这让分析师无法确定Dick's Sporting Goods何时会扭亏为盈。

自Sports Authority破产以来,Dick's Sporting Goods的销售额一直在增长,但上一财年的营收和利润双双下滑,即便是在该零售商扩大数字销售的同时,其利润也在下滑。但据称,该零售商的客流量仍在逐年增长。

Dick's Sporting Goods似乎代表了品类零售商的另一个主要困境,即面临着被专业玩家和利基市场玩家夺走销售机会的危机,因为客户流逐渐流失给耐克这样的专业玩家以及Lululemon这样的利基市场玩家。
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